ضمان المنتجات

لا تشيل هم الجودة - وفرنا لك أفضل المنتجات جوده

ولأول مره في السعودية بضمان استبدال او اصلاح خلال ١٠٠يوم

سكسوكة تضمن لكم ان تكون جميع المنتجات خالية من عيوب المواد أو التصنيع

لمدة (١٠٠) يومًا من تاريخ الشراء، عند شرائها من متجرنا الالكتروني.

يغطي الضمان الأحذية والنعال والكبكات التي تحتوي على عيوب مصنعية محددة كما هو موضحه بالأسفل،

لكنه لا يغطي الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو التآكل الطبيعي أو

التحلل الطبيعي للألوان والمواد عبر الوقت أو التعرض للشمس أو الاستخدام المكثف او التعرض للمياه.

إذا تبين أن أحد منتجات سكسوكة معيب بعد الفحص بواسطة فني الضمان، فإننا سنقوم

بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد مماثل وفقًا لتقدير الفني.

سكسوكة ليست مسؤولة عن أي أضرار / أو خسائر / أو تكاليف متكبدة ناتجة عن خسارة أو استخدام المنتجات.

الضمان يشمل (الاحذية - النعال - الكبكات) فقط ولا يشمل أي منتجات أخرى ويغطي فقط المشاكل التالية :

الأحذية والنعال

١- فك خياطة المنتج الداخلية او الغراء

٢- تقشر الجلد بسبب خلل في التصنيع

٣- تكسر الأرضية بسبب خلل في التصنيع

الكبكات

١- عطل في الكبكات او كسر بسبب خلل مصنعي

٢- خروج طلاء الكبك

الضمان لا يشمل ولا يغطي:

١- سوء الاستخدام

٢- جميع المنتجات التي لم يذكر لها ضمان

٣- البضائع المخفضة والعروض الخاصة مثل (اشتري وحدة والثانية مجانا وجميع العروض والتخفيضات الاخرى)

٤- المشاكل بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها

٥- المشاكل بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ ، التخزين الخاطئ او بسبب الكوارث الطبيعية

٦- الأعطال بسبب عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المستخدم او بالتعليمات المنشورة من قبل الشركة المصنعة على شبكة الانترنت

٧- الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف، تعرض المنتج للغبار والأتربة والمياه والالوان، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة

٨- التآكل الطبيعي أو التحلل الطبيعي للألوان والمواد عبر الوقت أو

التعرض للشمس أو الاستخدام المكثف

سياسة الضمان

هذا الضمان للطلبات المدفوعة في متجرنا الالكتروني بمدى ، فيزا او ماستركارد

و لا يشمل طلبات الدفع عند الاستلام

يقوم فني الضمان لدينا بتقييم المنتج وحالته وبناء على ذلك يقوم بتقرير

إذا كان المنتج خاضع للضمان ام لا

هذا الضمان هو ضمان استبدال فقط بنفس المنتج او اي منتج مشابه بنفس القيمة بشرط ان لا يكون في العروض الخاصه او التخفيضات

ولايمكن الاسترجاع النقدي ابداً

- مدة الضمان ١٠٠ يوم من تاريخ شراء الطلب

- قد يكون هناك رسوم شحن بقيمة ٢٠-٤٠ ريال تحدد حسب وضع الطلب

لا يمكن المطالبة بالضمان مالم يتم تقديم طلب الضمان على بريدنا الالكتروني [email protected] والموافقة عليه

سكسوكة ليست مسؤولة عن أي أضرار / أو خسائر / أو تكاليف متكبدة

ناتجة عن خسارة أو استخدام المنتجات.

- يجب ان تكون علبة المنتج الاصلية متوفره - ولا يمكن المطالبه بالضمان من غير العلبة الاصلية

- الضمان لا يغطي العروض الخاصه + التخفيضات وفي حالة وافقة الاداره استثناء العيمل و تفعيل الضمان له في العروض الخاصه و التخفيضات  فان تغطية الضمان ومقدارها يتم تقديرها من قبل المختص في سكسوكة 

- لسكسوكة كامل الحرية و الحق في الغاء الضمان او عدم تفعيلة لاي عميل كما تراه مناسب لها ، ولا يحق للعميل المطالبة بالضمان في حالة تم رفض طلبه من سكسوكة

طريقة المطالبة بالضمان

نرجو التواصل مع خدمة العملاء على [email protected] وارفاق رقم الطلب الخاص بكم

وصور توضح المشكلة في المنتج

سيتم الرد عليكم خلال ٤٨ ساعة كحد اقصى،بعد قبول طلبكم

سيتم البدء بإجراءات الإصلاح او الاستبدال الخاصة بكم