شروط و احكام الاستدال و الاسترجاع
- الطلب يجب أي يقدم خلال المدة المحددة مسبقاً
- قد تستغرق عمليات الاستبدال والاسترجاع من ٧ الي ٣٠ يوم عمل
- يجب ان يكون الطلب جديد وغير مستخدم وفي حالته الاصلية التي استلمتموها بها
- يجب ان يكون الطلب في تغليفه الأصلي وعلبته الأصلية
- هناك احتمال بان المقاس او الموديل المراد استبداله انتهى ولا نستطيع توفيره لكم
- في حال ارسال الطلب واتضح بانه مستخدم او جود اي اختلاف لحالة المنتج ( مثل تلف المنتج او العبوه او التغليف ) سيتم رفض الاستبدال او الاسترجاع وتحميل العميل كمال رسوم شحن ارجاع الطلب
- إذا كان طلبكم من العروض الخاصة او التخفيضات، وانتهت قبل طلبكم الاستبدال او بعده فلن نستطيع توفير نفس العرض او التخفيض لكم
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة – الا في حالة وجود خطاء من طرفنا او عيب مصنعي
- عند طلب الاسترجاع او الاستبدال كرصيد الكتروني فانه لا يمكن اعادة هذا الرصيد نقدا ويمكن اعادة كرصيد الكتروني فقط
- في حال عدم استلام الطلبات المدفوعه فسيتم ارجاع الطلب لحسابكم البنكي بعد تحميلكم مبلغ ٤٥ ريال رسوم شحن
-في حال عدم استلام الطلبات تابي ( خدمات التقسيط ) فسيتم ارجاع الطلب والغاء التقسيط بعد خصم ٤٥ ريال رسوم شحن المرتجع + خصم ٥٪ من قيمة الطلب رسوم التقسيط
- عند ارجاع العروض الخاصه و التخفيضات فانه يجب ارجاع العرض كامل مثلا قمت بشراء عرض وحده و الثانيه بخصم او مجانا فانه يجب ارجاع العرض كامل
- تعتبر خدمة شحن ارجاع الطلب من العميل خدمه غير ملزمه لمتجرنا ، وتم توفيرها لراحة العملاء ، ولنا الحق في الغائها او ايقافها او عدم توفيرها لاي عميل من غير اي سبب ويمكن للعميل شحن طلبه لمستودعاتنا على حسابه الخاص و يتحمل العميل مسؤولية ايصال وسلامة الطلب حتى وصوله لنا .
- في حال طلب العميل تحويل المبلغ من الرصيد الالكتروني الى الحساب البنكي يتحمل العميل ٤٥ ريال رسوم تحويل من حساب المتجر لحساب العميل البنكي بالاضافة الى رسوم الارجاع وبشرط ان لا يتجاوز مدة دخول الرصيد لحساب العميل في المتجر ٢٤ ساعه فقط وفي حال تخطي المده المسموحة فانه لا يمكن ارجاع المبلغ للحساب البنكي
-تنتهي صلاحية الرصيد الالكتروني بنهاية كل سنه بتاريخ ٣١/١٢ ولن تتمكن من استخدامها بعد هذا التاريخ لدى يجب على العملاء عمل طلباتهم قبل نهاية السنه
