الاسترجاع

إذا ماكنت ١٠٠٪ راضي عن طلبك، يسعدنا في سكسوكة باسترجاعه لكم خلال

١٠٠ يوم لجميع الطلبات - ماعدى  التخفيضات والعروض الخاصه  يجب ارجاعها خلال ٧ ايام من تاريخ الاستلام

 

السعودية

عملاء : مدى - فيزا - ماستركارد - ابل باي

سنقوم بارجاع مبلغ الطلب لنفس حساب البطاقة المستخدمة في الشراء بعد خصم ٢٠ ريال رسوم شحن المرتجع

او ارجاعه لكم في حساب محفظتكم في سكسوكة مجانا ( من غير خصم اي رسوم ) 

 

علماء التقسيط : تابي - بوست باي 

سنقوم بارجاع المبلغ عن طريق شركة التقسيط بعد خصم٢٠ ريال رسوم شحن المرتجع + خصم ٥٪ من قيمة الطلب رسوم التقسيط 

او ارجاعه لكم في حساب محفظتكم في سكسوكة مجانا ( من غير خصم اي رسوم ) 

 

عملاء الدفع عند الاستلام

او ارجاعه لحسابكم البنكي بعد خصم مبلغ ٢٠ ريال رسوم شحن + ٢٩ريال رسوم ارجاع اجمالي الرسوم ٤٩ريال

او ارجاعه لكم في حساب محفظتكم في سكسوكة مجانا ( من غير خصم اي رسوم ) 

 

عملاء الدفع برصيد محفظة سكسوكة ( رصيد الكتروني ) 

سيتم اعادة المبلغ لحساب محفظتكم في سكسوكة 

 

*رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن التي تم دفعها في الطلب غير مستردة 

 

دول الخليج

عملاء : مدى - فيزا - ماستركارد - ابل باي

سنقوم بارجاع مبلغ الطلب لنفس حساب البطاقة المستخدمة في الشراء بعد خصم رسوم الشحن ان وجدت

 

*رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن التي تم دفعها في الطلب غير مستردة

*يجب على العميل شحن طلبه لمستودعاتنا على حسابه الخاص و يتحمل العميل مسؤولية ايصال  وسلامة الطلب حتى وصوله لنا 

 

علماء التقسيط : تابي - بوست باي 

سنقوم بارجاع المبلغ عن طريق شركة التقسيط بعد خصم ٧٩ ريال على كل منتج يتم ارجاعه رسوم شحن المرتجع + خصم ٥٪ من قيمة الطلب رسوم التقسيط 

 

الشروط و الاحكام

الطلب يجب أي يقدم خلال المدة المحددة مسبقاً -

- هناك احتمال بان المقاس او الموديل المراد استبداله انتهى ولا نستطيع توفيره لكم

- قد تستغرق عمليات الاستبدال والاسترجاع من ٧ الي ٣٠ يوم عمل

- يجب ان يكون الطلب جديد وغير مستخدم وفي حالته الاصلية التي استلمتموها بها

- يجب ان يكون الطلب في تغليفه الأصلي وعلبته الأصلية

- في حال ارسال الطلب واتضح بانه مستخدم او جود اي اختلاف لحالة المنتج ( مثل تلف  المنتج او العبوه او التغليف ) 

سيتم رفض الاستبدال او الاسترجاع وتحميل العميل رسوم شحن بمقدار ٤٥ ريال اضافية 

- بعض المنتجات لا يمكن استبدالها او استرجاعها منها (الملابس الداخلية – العطورات

– الجوارب – دهانات الأحذية – النعلات الداخلية للأحذية

- إذا كان طلبكم من العروض الخاصة او التخفيضات، وانتهت قبل طلبكم الاستبدال او بعده

فلن نستطيع توفير نفس العرض او التخفيض لكم

- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة – الا في حالة وجود خطاء من سكسوكة 

- عند طلب الاسترجاع او الاستبدال كرصيد الكتروني فانه لا يمكن اعادة هذا الرصيد نقدا ويمكن اعادة كرصيد الكتروني فقط 

- في حال عدم استلام الطلبات المدفوعه  فسيتم ارجاع الطلب لحسابكم البنكي بعد تحميلكم مبلغ ٣٩ ريال رسوم شحن 

-في حال عدم استلام الطلبات تابي ( خدمات التقسيط )   فسيتم ارجاع الطلب والغاء التقسيط بعد خصم٢٠ ريال رسوم شحن المرتجع + خصم ٥٪ من قيمة الطلب رسوم التقسيط 

- عند ارجاع العروض الخاصه و التخفيضات فانه يجب ارجاع العرض كامل مثلا قمت بشراء عرض وحده و الثانيه بخصم او مجانا فانه يجب ارجاع العرض كامل 

- تعتبر خدمة شحن ارجاع الطلب من العميل خدمه غير ملزمه لسكسوكة ، وتم توفيرها لراحة  العملاء ، ولسكسوكة الحق في الغائها او ايقافها او عدم توفيرها لاي عميل من غير اي سبب 

ويمكن للعميل شحن طلبه لمستودعاتنا على حسابه الخاص و يتحمل العميل مسؤولية ايصال  وسلامة الطلب حتى وصوله لنا .

- في حال طلب العميل تحويل المبلغ من الرصيد الالكتروني الى الحساب البنكي يتحمل العميل ٤٩ريال رسوم تحويل من  حساب المتجر لحساب العميل البنكي بالاضافة الى رسوم الارجاع وبشرط ان لا يتجاوز مدة  دخول الرصيد لحساب العميل في المتجر ٣ ايام فقط وفي حال تخطي المده المسموحة فانه لا يمكن ارجاع المبلغ للحساب البنكي 

مثلا طلب العميل التحويل كرصيد الكتروني و تمت اضافة الرصيد لحساب العميل في المتجر ، وبعد مرور ١٠ ايام على دخول الرصيد في حساب العميل طلب العميل ارجاعه للحساب البنكي فان هذه العميل للاسف سيتم رفضها بسبب تعدي عدد الايام المسموحه 

-تنتهي صلاحية الرصيد الالكتروني بنهاية كل سنه بتاريخ ٣١/١٢ ولن تتمكن من استخدامها بعد هذا التاريخ لدى يجب على العملاء عمل طلباتهم قبل نهاية السنه